Heb je een klacht? Op deze pagina lees je hoe de klachtenregeling werkt en welke stappen je kunt nemen voor een zorgvuldige oplossing.
Als therapeut streef ik ernaar om jou zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Dat mag, en dat moet je ook kunnen aangeven. Op deze pagina lees je stap voor stap wat je kunt doen als je een klacht hebt. Zo weet je precies waar je terechtkunt en hoe we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Bespreek je klacht eerst met mij
In veel gevallen helpt een open gesprek. Daarom nodig ik je uit om jouw ervaring of onvrede eerst met mij te delen. We kunnen dan samen bekijken wat er nodig is om het op te lossen. Vaak is dit voldoende om helderheid en begrip te creëren.
Klachtenfunctionaris: onafhankelijke ondersteuning
Lukt het niet om er samen uit te komen? Dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze functionaris is onpartijdig en begeleidt jou bij het opstellen van je klacht. Daarnaast denkt hij of zij met je mee over passende vervolgstappen.
Mijn praktijk is aangesloten bij Quasir, een professionele organisatie voor klachtenbemiddeling in de zorg. Zij zorgen ervoor dat jouw klacht serieus genomen wordt en dat het proces eerlijk en zorgvuldig verloopt.
Geschillencommissie Zorggeschil
Kom je er ook met behulp van de klachtenfunctionaris niet uit? Dan kun je jouw klacht indienen bij de geschillencommissie Zorggeschil. Deze commissie behandelt het dossier onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
👉 Meer informatie vind je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG.
Veelgestelde vragen over de klachtenregeling
Wat voor soort klachten kan ik melden?
Je kunt alles melden waarbij je je niet prettig voelt, bijvoorbeeld over de behandeling, de communicatie of de manier van werken.
Wat doet een klachtenfunctionaris precies?
De klachtenfunctionaris helpt je met het opschrijven van je klacht. Bovendien denkt hij of zij mee over mogelijke oplossingen.
Is dit vertrouwelijk en gratis?
Ja, dit traject is volledig vertrouwelijk. Daarnaast brengt het geen kosten met zich mee.
Nog vragen?
Neem gerust contact op via de contactpagina.
